1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca comercial OPREX son titularidad de:
Titular: Daniel Pulido del Valle
NIF: 47453041Q
Domicilio: Calle Noblejas 58, 45310 Villatobas (Toledo), España
Correo electrónico de contacto: contacto@oprex.es
Sitio web: oprex.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma OPREX, orientados principalmente a la preparación de oposiciones, y en especial a la organización y comercialización de simulacros presenciales, sin perjuicio de que también puedan ofrecerse otros productos o servicios complementarios.
La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Productos y servicios
A través de la plataforma podrán ofrecerse, entre otros, los siguientes productos o servicios:
- Simulacros presenciales de examen.
- Entradas, reservas o plazas para eventos formativos presenciales.
- Temarios en formato digital.
- Supuestos prácticos.
- Test online.
- Cursos o contenidos formativos.
- Suscripciones a servicios de estudio.
- Material didáctico impreso, en su caso.
Los productos o servicios podrán consistir en:
- La reserva o contratación de una plaza para un simulacro o evento presencial.
- Archivos descargables, como PDF u otros formatos digitales.
- Acceso a contenidos dentro del área privada del usuario.
- Material físico enviado a la dirección indicada por el usuario.
- Una combinación de los sistemas anteriores cuando proceda.
Las características principales de cada producto o servicio, su precio, modalidad de acceso o entrega, y cualquier condición particular relevante, se indicarán en su correspondiente ficha, página informativa, formulario de compra o comunicación asociada.
4. Registro de usuario
Para acceder a determinados productos o servicios, el usuario podrá tener que registrarse y crear una cuenta.
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No permitir el acceso a terceros a su cuenta.
El usuario será responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando dicha actividad derive del uso de sus claves o credenciales, salvo prueba de uso no autorizado no imputable al propio usuario.
El titular no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando ello se deba a negligencia, cesión o falta de diligencia del usuario.
5. Información previa a la contratación electrónica
Antes de iniciar el procedimiento de contratación, el usuario tendrá acceso, de forma clara, comprensible y permanente, a la información esencial sobre el producto o servicio que desea contratar, incluyendo, cuando proceda, sus características principales, precio final, impuestos aplicables, modalidad de entrega o acceso, condiciones de pago, duración del servicio o suscripción, así como cualquier limitación o condición relevante. La LSSI exige información previa a la contratación por vía electrónica, y la normativa de consumo exige información precontractual suficiente antes del pago.
El procedimiento de contratación se realiza por vía electrónica a través de la plataforma.
Los pasos generales serán los siguientes:
- El usuario selecciona el producto o servicio.
- Introduce los datos necesarios para la compra, reserva o inscripción.
- Revisa el resumen del pedido y, en su caso, podrá corregir los errores en los datos introducidos antes de finalizar el proceso.
- Acepta las presentes condiciones y, cuando proceda, las declaraciones o consentimientos específicos legalmente exigibles.
- Realiza el pago a través de los medios habilitados en cada momento.
- Una vez confirmado el proceso, el usuario recibe la correspondiente confirmación de la contratación.
El documento electrónico en que se formalice el contrato podrá ser archivado por el titular. El usuario podrá solicitar información sobre su contratación escribiendo a contacto@oprex.es.
La lengua en la que se formaliza, con carácter general, la contratación es el castellano.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la plataforma:
- El usuario selecciona el producto o servicio.
- Introduce los datos necesarios para la compra o reserva.
- Realiza el pago a través de los medios habilitados en cada momento.
- Una vez confirmado el pago, el usuario recibe la confirmación de su compra y, en su caso, el acceso al producto, servicio o plaza contratada.
La contratación solo se entenderá perfeccionada cuando el pago haya sido confirmado y el usuario haya recibido la correspondiente confirmación.
El titular acusará recibo de la aceptación o confirmará la contratación por vía electrónica, mediante pantalla de confirmación, correo electrónico u otro medio equivalente, conforme a lo legalmente exigible. La LSSI contempla expresamente la confirmación posterior de la aceptación en la contratación electrónica.
El titular se reserva el derecho a rechazar, cancelar o revisar una operación en caso de detectar indicios fundados de fraude, uso indebido de la plataforma, errores manifiestos en el precio o incumplimiento de estas condiciones.
7. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras ya realizadas.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de formalizar la compra.
La inclusión de un producto o servicio en el carrito no implica su reserva ni la congelación de su precio ni, en el caso de simulacros o eventos presenciales, la reserva definitiva de plaza hasta que el pago haya sido correctamente completado.
En caso de error manifiesto en el precio, descripción o configuración de un producto o servicio, el titular podrá anular la operación o ponerse en contacto con el usuario para ofrecerle la posibilidad de confirmarla conforme a la información correcta.
8. Formas de pago
El pago se realizará mediante las formas de pago disponibles en cada momento en la plataforma.
El titular no tiene acceso directo a los datos bancarios completos del usuario, que son gestionados por las entidades o pasarelas de pago correspondientes.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad y cifrado mediante certificado SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma.
La plataforma podrá admitir, entre otros, los siguientes medios de pago:
8.1. Pago con tarjeta bancaria
El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de la entidad financiera correspondiente, sin que el titular tenga acceso a dicha información.
8.2. Pago mediante Bizum
El usuario podrá realizar el pago mediante Bizum, cuando esta opción se encuentre habilitada, a través de la pasarela de pago correspondiente y con las medidas de seguridad establecidas por la entidad financiera.
9. Entrega y prestación de los servicios
La entrega o prestación se realizará según la naturaleza del producto o servicio contratado:
- En los simulacros o eventos presenciales, el usuario obtendrá una reserva o plaza para asistir en la fecha, horario y lugar indicados en la ficha del producto, en la comunicación de confirmación o en ambos.
- En los productos digitales, la entrega podrá realizarse mediante descarga directa o acceso en el área privada del usuario.
- En los servicios online o suscripciones, el acceso se activará tras la confirmación del pago.
- En los productos físicos, el envío se realizará a la dirección facilitada por el usuario.
Salvo que se indique otra cosa en la ficha correspondiente o exista causa justificada, la prestación del servicio o la activación del acceso se realizará en un plazo razonable desde la confirmación del pago.
Cuando se trate de servicios digitales, contenidos digitales o accesos online, el usuario deberá disponer de conexión a internet, dispositivo y software compatibles razonablemente adecuados para el uso del servicio. La normativa española vigente distingue expresamente entre bienes, contenidos digitales y servicios digitales y regula su conformidad contractual y remedios en caso de falta de conformidad.
10. Facturación
El usuario tendrá derecho a recibir justificante de su compra y, cuando proceda, la factura correspondiente.
La factura podrá ser emitida automáticamente por el sistema o facilitada a solicitud del usuario, según la naturaleza de la operación y la configuración del servicio.
La factura se enviará por medios electrónicos al correo facilitado durante la compra o podrá ponerse a disposición del usuario en su área privada.
11. Derecho de desistimiento, cancelaciones y devoluciones
11.1. Regla general
Cuando legalmente proceda el derecho de desistimiento, el usuario podrá ejercerlo en el plazo de 14 días naturales en los términos previstos por la normativa aplicable.
11.2. Simulacros presenciales, eventos y servicios con fecha concreta
De conformidad con la normativa de consumo, no será aplicable el derecho de desistimiento a la contratación de simulacros presenciales, eventos o servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando esté prevista una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, salvo que en la ficha concreta del producto o servicio se indique expresamente otra cosa, la compra o reserva de plaza para un simulacro presencial no dará derecho a devolución por desistimiento una vez formalizada la contratación, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al usuario en caso de cancelación, modificación sustancial imputable al organizador o demás supuestos legalmente exigibles. En todo caso, cualquier solicitud será revisada conforme a la legislación aplicable y a la política de atención al cliente de Oprex.
11.3. Cancelación o modificación por parte del organizador
Si un simulacro presencial o evento fuera cancelado por el titular, o no pudiera celebrarse en las condiciones esenciales anunciadas por causa imputable a la organización, el usuario tendrá derecho, según proceda, a:
- la devolución del importe efectivamente abonado, o
- la reubicación en otra fecha o convocatoria equivalente, cuando ello sea posible y el usuario lo acepte.
Si se ofreciera una reubicación o cambio de fecha y el usuario no la aceptara, podrá solicitar la devolución del importe abonado correspondiente a ese servicio no prestado.
No se considerarán, por sí solos, modificación sustancial los cambios razonables de aula, dependencia, distribución interna, personal colaborador o ajustes organizativos equivalentes que no alteren de forma esencial la naturaleza del servicio contratado.
11.4. No asistencia del usuario
La no asistencia del usuario al simulacro, evento o actividad presencial en la fecha y hora previstas no dará derecho a devolución, salvo en aquellos casos en que una norma imperativa establezca lo contrario o el titular acepte expresamente una solución distinta.
11.5. Contenidos digitales y servicios online
En los contratos de suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material, así como en determinados servicios online, el usuario podrá perder su derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de que pierde dicho derecho una vez iniciada la ejecución, en los términos previstos legalmente.
Se entenderá iniciada la ejecución, entre otros supuestos, cuando:
- el usuario haya accedido al contenido,
- haya iniciado la descarga,
- haya comenzado un curso, módulo o recurso digital,
- o se haya activado de forma efectiva el acceso al servicio contratado.
11.6. Productos físicos
En caso de venta de materiales impresos u otros productos físicos, el usuario tendrá derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se devuelva en condiciones adecuadas y conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a contacto@oprex.es antes de que expire el plazo.
Salvo que la devolución se deba a error del titular, producto defectuoso o supuesto legalmente imputable al empresario, los costes directos de devolución correrán a cargo del usuario.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso que corresponda en el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo pacto expreso en contrario. Cuando proceda el desistimiento, el reembolso deberá realizarse sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el titular sea informado de la decisión de desistir.
12. Condiciones específicas sobre contenidos y servicios digitales
Cuando el producto contratado consista en contenidos digitales, acceso online, suscripciones, test, cursos, materiales descargables o servicios prestados digitalmente, el usuario reconoce que el acceso podrá quedar limitado temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas ajenas o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.
OPREX responderá, en los términos legalmente exigibles, de la correcta prestación de los contenidos o servicios digitales contratados y de su conformidad con el contrato, sin asumir, no obstante, responsabilidad por incompatibilidades derivadas exclusivamente de configuraciones, dispositivos o programas del usuario que resulten manifiestamente inadecuados o no razonablemente compatibles con el servicio ofrecido. El marco vigente sobre contenidos y servicios digitales prevé remedios específicos en caso de falta de conformidad.
13. Condiciones específicas sobre productos físicos
En caso de comercialización de materiales impresos u otros productos físicos, la entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
El usuario deberá comprobar el estado del envío en un plazo razonable desde su recepción y comunicar cualquier incidencia, error o defecto aparente a través del correo contacto@oprex.es.
Los productos físicos estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías que resulte aplicable en cada momento conforme a la normativa de consumo. La legislación vigente establece que el vendedor responde de la falta de conformidad de los bienes en los términos definidos legalmente.
14. Uso permitido de los materiales
Los productos, contenidos y servicios contratados son para uso personal e intransferible del usuario, salvo que expresamente se indique otra cosa.
Queda prohibido:
- Compartir, distribuir, revender o explotar comercialmente los materiales.
- Publicarlos en internet, redes sociales, grupos o plataformas de terceros.
- Ceder el acceso a terceros.
- Reproducir o difundir total o parcialmente el contenido sin autorización.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos ofrecidos en la plataforma, incluyendo textos, documentos, diseños, bases de datos, logotipos, imágenes, vídeos, materiales didácticos, estructura de simulacros, marcas y código fuente, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de un producto o servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual, sino únicamente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo y no transferible, en los términos previstos en estas condiciones.
16. Usos indebidos y suspensión de cuentas
El titular podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, o denegarle el acceso a determinados servicios, sin derecho a reembolso cuando ello sea legalmente posible, en caso de:
- Detección de uso fraudulento.
- Distribución no autorizada de materiales.
- Uso compartido de cuentas.
- Suplantación de identidad.
- Conductas que perjudiquen el funcionamiento de la plataforma, la organización de los simulacros o los derechos de otros usuarios.
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
17. Normas de participación en simulacros presenciales
En los simulacros presenciales, el usuario se compromete a respetar las instrucciones organizativas y de acceso comunicadas por OPREX o por el personal autorizado.
El titular podrá denegar la entrada o acordar la expulsión del usuario, sin derecho a devolución, cuando existan causas justificadas tales como:
- conducta alteradora del orden,
- suplantación de identidad,
- incumplimiento grave de instrucciones organizativas,
- o cualquier comportamiento que perjudique el normal desarrollo de la actividad o al resto de asistentes.
18. Responsabilidad del titular
El titular no garantiza resultados concretos en procesos selectivos, oposiciones o exámenes oficiales.
Los productos y servicios se ofrecen con fines formativos y de preparación, sin que puedan considerarse garantía de aprobación, plaza o resultado determinado.
El titular no será responsable de:
- interrupciones temporales del sitio web,
- incidencias técnicas ajenas,
- problemas derivados de dispositivos, software o conexión del usuario,
- cambios en convocatorias oficiales ajenos al titular,
- incompatibilidades técnicas razonables de determinados formatos o sistemas.
En relación con los simulacros presenciales, el titular responderá en los términos legalmente exigibles por la correcta prestación del servicio contratado.
En relación con bienes, contenidos o servicios digitales, OPREX no excluirá ni limitará aquellos derechos del consumidor que resulten irrenunciables conforme a la normativa aplicable. La protección de consumidores en contratos a distancia y en suministro de contenidos y servicios digitales tiene carácter imperativo en sus aspectos esenciales.
19. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estas condiciones.
- No intentar acceder a zonas restringidas del sistema.
- No realizar acciones que puedan dañar la plataforma, el evento, la organización o a otros usuarios.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales.
- No compartir contenidos ni accesos adquiridos.
20. Soporte y atención al cliente
El usuario podrá contactar con el titular a través del correo electrónico:
Las consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con compras, acceso, facturación o asistencia se atenderán a través de dicho canal.
21. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
22. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de contratación de cada producto o servicio.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La legislación española de consumo prevé reglas protectoras en materia de contratos con consumidores.
En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a Derecho.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea ejercer el derecho de desistimiento en un supuesto en el que legalmente proceda)
A la atención de:
Daniel Pulido del Valle
OPREX
Calle Noblejas 58
45310 Villatobas (Toledo)
Correo electrónico: contacto@oprex.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o servicio:
Producto/servicio: __________________________________
Número de pedido (si lo conoce): _____________________
Fecha de compra: __________________________________
Fecha de recepción (solo para productos físicos): _______
Datos del consumidor:
Nombre y apellidos: _________________________________
Dirección: _________________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Fecha de la solicitud: ________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________
